Notre but est de tisser des liens sains et durables avec nos clients, c'est pourquoi, nous nous engageons à respecter une série de critère pour le commerce en ligne. Cette confiance se mérite, nous mettons donc un point d'honneur à respecter nos engagements.

Nous avons donc dévellopé cette charte confiance et qualité qui permet à l'internaute de pouvoir commander en toute confiance.

Engagement qualité

1	Vous obtiendrez une réponse à vos questions dans les 48 heures. Partager notre savoir-faire et nos connaissances des produits est un réel plaisir. Nous sommes là aussi pour vous informer sur les avantages et la qualité des articles que nous vendons.
2	Vous êtes remboursé pour les articles et les frais d'envoi pour tout retour du fait de notre responsabilité, ou pour les articles indisponibles plus de 60 jours après le délai de livraison habituel.
3	Nous sommes sensibles à la qualité des produits et nous sélectionnons nos fournisseurs selon différents critères.
4	Nous veillons à rester informés sur les dernières évolutions en matière de législation ecommerce.
5	Nous nous engageons à respecter votre vie privée et les données personnelles que vous nous fournissez servent uniquement à traiter votre commande. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers ou utilisées dans l'envoi de courriers non sollicités.
6	Si vous souhaitez en savoir davantage sur l'acheminement de votre commande ou si vous changez d'avis sur votre achat dans les délais de 14 jours calendrier, vous pouvez nous contacter par téléphone afin de nous faire part de la suite que vous souhaitez donner à votre commande. Votre demande sera traitée le plus rapidement possible.
7	Nous mettons un point d'honneur à assurer une représentation cohérente des articles et leur nature réelle.
8	Vous réceptionnerez vos articles commandés dans les délais de livraison indiqués dans les Conditions Générales de Vente.
9	Si vous êtes sensibles à l'impact écologique de nos activités, sachez que nous œuvrons à la préservation de notre environnement. Nous mettons un point d'honneur à respecter notre terre en essayant de minimiser le nombre de kilomètres des véhicules qui transportent nos produits. (Découvrez notre projet de commerce équitable)
10	La sécurité est aussi une priorité pour nous. Pour que votre achat se réalise dans les meilleures conditions de sécurité, nous proposons uniquement de payer votre commande par virement. Cela évite que vos coordonnées bancaires soient volées ou piratées.

Engagement confiance

Nous mettons aussi un point d'honneur à respecter la législation. Voici les différents points que nous respectons:

1	La raison sociale des Economats apparaît clairement sur notre site. (Pour en savoir plus: nos Conditions Générales de Vente)
2	Notre adresse postale se trouve sur notre site Internet (Pour en savoir plus: nos Conditions Générales de Vente).
3	Notre adresse E-mail est visible et un formulaire de contact vous permet d'entrer en contact avec nous quand vous le voulez.
4	Notre numéro de téléphone est non surtaxé et apparaît sur notre page d'accueil.
5	Nos Conditions Générales de Ventes sont clairement indiquées sur le site et conformes à la législation belge.
6	Notre site ne comporte pas d'informations mensongères